【年終募集】豐田主管的口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則~熱銷中


 





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★《商業周刊》1392期商周書摘推薦
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◎「製造速度不能比銷售速度快。」
◎「工作交接要像田徑接力,不是游泳接力。」
◎「有6成把握就去做!」
◎「站在這裡看30分鐘!」
◎「你知道公司的基準數字是什麼嗎?」


日本豐田汽車,蟬聯多年世界銷量第一至今。
為什麼能這麼強?理由居然是內部流傳超過熱門商品 20年的口頭禪。
這些話,豐田人天天在做、天天要講。

本書作者為OJT Solutions股份有限公司,
裡面的顧問大都是在豐田汽車工作長達40年以活動產品上資深幹部,
由他們歸納出豐田主管的「口頭禪」, 一窺豐田式的管理學。

◎想躋身領導,你要有這些口頭禪

.「不要天天忙救火,你有自己的事要做!」
主管的工作,不是漫無計畫的瞎忙,而是建立一套不會出錯的制度。
如果當主管還天天忙到加班,一定是做事方法出了錯。
你得問自己兩個問題,找出讓自己工作變輕鬆的方法。

.「你去過現場了嗎?」
豐田主管力行三現主義:現場、現物、現實,而且層級越高的人越愛跑現場,
因為管理的答案都在現場。至於「省錢妙招現場」要怎麼看?豐田主管告訴你。

◎指導部屬時,必記此口頭禪

.「你的薪水是誰給的?」
說到品質,豐田人會說薪水是顧客給的;提到生產,豐田人會說薪水是顧客給的,
所以做出公司喜歡的產品是領不到薪水的,找到顧客要的才是豐田的標準。

.「兩個星期後我再過來看!」
在豐田,所有工作都有明確的完成日期。
期限未到前,主管不追進度、只給鼓勵,讓部屬學會對自己負責。
不過這不代表過程中主管放著不管,他們會備妥最近流行產品替代方案。

◎發生問題時,切記這幾句

搶先看.「光打地鼠是解決不了問題的!」
在豐田,修繕和修理是截然不同的兩件事。
修繕是彌補和修補,但問題還是會再冒出來。修理則是排除犯錯真正的原因,
所以豐田主管會從錯誤最常發生的地方開始著手。

.「根據事實和資料工作,別根據直覺和經驗!」
豐田主管在做每個決定時一定先自問:
「我是依據什麼事實讓部屬這麼做?」、團購熱門商品
「這是根據什麼線索思考出來的解決方案?」
先查明現狀、分析資料之後,才開始實施。

.「不要隱瞞虛驚體驗」
虛驚是指在現場所發生令人緊張的體驗,例如螺栓鬆脫或馬達往下移,
豐田人認為對於工作上的任何異常都不能隱瞞,要立刻行動,
趁麻煩出現前先摘除。所以在豐田,人人都要寫「虛驚報告書」。

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◎橫展!你會更上層樓、格局大開

.「工作要像田徑接力,不是游泳接力。」
在豐田,主管不會明說「你的工作是這個」(游泳接力),
而是說「你的工作大概是這樣」(田徑接力),
他們營造出讓員工不斷提建議的氣氛,而非一刀劃清工作界線。
豐田式的接棒區管理讓橫向交流越來越頻繁。

你所說的話,就代表你是什麼樣的人,
所以請向世界第一的豐田取經,學習他們的管理思考模式。
打造屬於你自己的口頭禪。

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推薦者

《經理人月刊》總編輯/網購達人齊立文
師大科技應用與人力資源發展學系助理教授/孫弘岳
「社長大人/Mr.President」版主/社長大人
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商品訊息簡述:

  • 譯者: 劉錦秀
  • 出版社:大是文化   
    新功能介紹
  • 出版日期:2018/08/29
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



鋒面通過!台南樹倒、瀑布再現 訓練中心泡水
鋒面通過,台中市區一早下大雨,市區道路小積水,汽機車經過濺起水花,阿里山豐山村的蛟龍瀑布,世界落差第八大瀑布,原本都乾枯無水,大雨過後瀑布如蛟龍般翻騰,另外台南一處公園,卻在無風無雨情況下,榕樹倒塌壓傷打球學生,幸好只有輕傷,南投月牙灣的划船訓練中心,則是在上周六因為大雨,戶外淹水室內泡水。


大雨一直下,水溝滿出來,同學拿划槳划呀划,讓水流加快。

雨水順著山坡往下沖,也帶來樹枝漂流木,同學冒雨撿拾,器材全部被淋濕,宿舍和辦公室,也都積水了。


畚箕撈水,抹布吸水,女同學也全出動,這裡是南投月牙灣,西式划船訓練中心,因為是鐵皮加蓋,上週六外面下大雨,裡面下小雨,讓同學們忙翻天。

山區降雨,有台灣第一高瀑布之稱,阿里山蛟龍瀑布,是世界落差第8大瀑布,但因旱季幾乎沒有水瀑,大雨後卻如蛟龍般翻騰,水量豐沛直洩而下,場面壯觀。還有台南振興公園,籃球場旁的榕樹,18號上午應聲倒塌,壓到打籃球的兩名男同學,幸好送醫只有輕傷,當時無風無雨,傾倒原因還要調查。

公園管理員:「公園都要巡邏,看有沒有狀況 有沒有危險,我就口渴去買一瓶水,團購熱門產品活動產品就這樣倒了。」


台中市周一一早,下傾盆大雨,機車經過濺起水花,鋒面通過,讓大家都不方便。




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