【首選】觸點管理~熱銷中


 





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商品訊息描述:

離職員工爆料、顧客服務差評,多年累積的信譽毀於一旦……
在網路時代,市場無情,任何觸點都會影響一個公司的成敗。
IBM、寶馬、安聯、西門子、萊雅等都在運用的新型員工管理概念。

人們告別了離線世界,企業成為中轉站、數位遊民的綠洲,即時更新資訊的方式顛覆了供需之間的資訊不對稱,企業失去主導權。在一定程度上已經死亡的制度體系,在數位化風暴中沒有絲毫存活的機會。
網路人氣商品top10
在網路時代,引導員工而非領導員工,讓員工成為公司的頭號粉絲
好康報報團購
2019熱門商品有個性的網路原住民始終在尋找新的職業機會,他們也不斷地收到職位邀請。然而,他們非常挑剔,他們優先考慮的不是高薪酬,而是發展空間、個人自由和自組織,預先設定好的職業道路對他們沒有吸引力。把員工當作木偶的時代一去不復返,員工認同員工,在網路時代,客戶更在意每一次接觸的真實感受客戶不再單純透過傳統的管道接受訊息,也不願意成為業務員衝業績下的犧牲者,他們更在意每一次接觸時時的真實感受,甚至會努力推薦他們認為有價值的商品和公司。客戶不只是買家,也是最好的行銷觸點。

CP值超高在網路時代,善用商業新世界的管理工具特賣會

觸點管理敏銳地觸碰新商業時代的神經,是對內部領導者與員工之間所有接觸點的管理過程和工具。在觸點管理之下,員工會自發地對內外進行有益的口碑宣傳,最終為企業贏得難以超越的競爭優勢。

各界好評

認為未來客戶仍將被隔離在公司以外的人需要認真反思。現如今,筒倉思維不再適應網路經濟,組織內部結構和系統必須進行轉變,以適應開放的世界。在意見領袖許勒爾的最新著作中,她提出了一種全新的管理理念,來應對急劇變化的商業環境。——德國《赫芬頓郵報》

熱門產品網路時代催生了一代數位原住民,他們需要新的工作模式,許勒爾所思考的公司內部互動模式的創新正是這個時代所需要的。——德國《法蘭克福彙報》?? ?
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開店送禮推薦這本書探索了網路化商業世界的眾多新主題,使其從眾多圖書中脫穎而出。——德國《哈佛商業經理人》
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產品最新


商品訊息簡述:

  • 譯者: 于嵩楠
  • 出版社:風格司藝術創作坊   
    新功能介紹
  • 出版日期:2016/10/14
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



12萬軍抗伊朗?川普:如果是真的.派更多!
美伊局勢越演越烈,現在傳出美國正考慮派遣12萬部隊前往中東,因應伊朗可能發動的攻擊!紐約時報引述白宮不具名官員的消息,被美國總統川普以「假新聞」駁斥,但他話鋒一轉,又說如果真的要派兵,絕對不只12萬人這麼多超值推商品!伊朗最高精神領袖哈米尼則回應,美伊兩國都不希望發生戰爭,但美國如果還是這種我行我素的態度,那伊朗重新上談判桌,宛如吞毒藥!

美國真的要向伊朗開戰了嗎?一篇紐約時報引述不具名官員報導,美國代理國防部長夏納翰,上周與總統川普的國安高層會議,呈報新版軍事計畫,必要時派遣12萬部隊至中東地區,因應伊朗可能發動的攻擊;美國總統川普加以反駁,表示目前還沒有計畫。

美國總統 川普 :「我覺得這是假新聞,好嗎?我會這麼做嗎?當然!但我們沒有這計畫,希望不用真的派軍隊,如果真要做,我會派更多軍隊過去!」

12萬軍力是什麼概念?1990年波灣戰爭,美軍前後派駐陸海空軍力總數約50萬人,12萬軍力在專家眼中,已經能進行大規模的部署,懷疑川普想遵循當年老布希模式,海外高調增兵;但軍方內部人員透露,動員時間最快也需要一個月以上,而目前軍方強力反對開戰,作戰會議的召開,可能只為釋出戰略威嚇的風聲。

美國前國家情報總監 克拉伯 :「要把百姓的兒女送去中東備戰,準備過程趨向公開,順帶教育大眾,為何必須要打仗。」

伊朗最高精神領袖哈米尼則推文回應,倘若美國還是我行我素的態度,那協商一途對伊朗來說,宛如毒藥;伊朗會堅決抵抗美國,直到美國退讓。

CNN駐伊朗記者 :「伊朗最高精神領袖明確指出,美伊開戰是不可能的,且伊朗會持續不斷抵制的。」

美伊緊張升高之際,阿拉伯聯合大公國的富吉拉港(Fujairah port),一場油輪遇襲懸案,正挑動著波斯灣敏感神經。4艘停泊於此的沙烏地阿拉伯、挪威與阿拉伯聯合大公國的油輪和商船,周日晚間遭到破壞,地主國阿聯異常低調,區域各國情報單位和媒體卻紛紛將矛頭指向,在波灣水域擁有海軍控制權的伊朗。

美國總統 川普 :「我聽到了伊朗的一些相關消息,他們敢輕舉妄動,會損失慘重,我們會再觀察伊朗。」

美國總統川普趁機再對伊朗發出警告,但當衛星畫面曝光,顯示這些船隻船身,都沒有明顯損害,專家研判,不太像是一般軍方所用的制式兵器造成的損害;伊朗也大聲喊冤,認為美國想栽贓,呼籲各方公正調查。

伊朗駐聯合國大使 拉凡奇 :「(美國)這些情資都是假的,某些人在華府和伊朗兩地運作,創造這些假消息。」

伊朗始終堅稱,美國指控的暗中醞釀攻擊,是子虛烏有;但美國緊咬不放,派遣林肯號航母打擊群,以及B-52戰略轟炸機進駐中東地區,放話一旦證實伊朗暗中搞鬼,必定嚴懲。

美國國務卿蓬佩奧為了伊朗問題,14日匆匆來到俄國,這是他上任以來的首度造訪,強調美國沒打算開戰,只求伊朗能表現得像個正常國家就好。

美國國務卿 蓬佩奧 :「我們沒打算要與伊朗開戰,我們也向伊朗表達得很清楚,一旦美國權益受到攻擊,我們會採取適當方式回應。」

俄國則敦促美伊回到談判桌,但雙方關係自去年川普退出核協議後,美國一連串的石油制裁,將伊朗逼上刀口,宣布在60天內重新展開濃縮鈾的提煉行動;波灣地區風雲再起,國際油價也陷入震盪整理。




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