【找便宜】經瀛有道 東瀛遊的心度文化~熱銷中
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
細微，就是一些做了別人也難以察覺的事。放諸於服務行業，當細微成為習慣，客人到別家旅行社就會不自在。
東瀛遊，在香港人所共知的旅遊品牌，在一眾字號之中屬「年輕一輩」，在香港旅遊業發展的歷史中屬於改革派，以服務為先，以人為本的精神，讓對手不得亦步亦趨。
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領隊稱呼客人名字而不是為團友編號碼、到達酒店前已經編好房間、每日都有一張小錦囊提醒明早集合時間地點、宣傳單張明碼實價、不會臨上飛機前加團費……，上述大家覺得理所當然的事，其實都是東瀛遊引進業界並成為一種模式。然而，即使每間都在做，卻只有東瀛遊做得足、做得好。因為每條改革背後，都有一套東瀛遊上上下下都信奉的細微文化，以及嚴格遵守「以誠為本，以客為尊」的待客之道。
此外，東瀛遊如何用細微文化應付神戶大地震、SARS、311等幾乎令公司倒下的大事件？又如何用細微文化應付每一團所發生的紛爭？翻開這本書，你會得到圓滿的答案。
本書特色
戰利品?東瀛遊於今年踏入28周年，剛於2014年代在港上市。自成立以來，東瀛遊以「香港品牌」創下由日本的旅遊專線，發展至東南亞、澳洲、歐洲等地的長短線及郵輪假期，近年更不斷革新並提升服務質素，為大眾提供多元化的旅遊產品選擇，是深為港人認識、走中高檔路線的香港旅行社。
?這書並非純粹的企業品牌專書，而是透過分享過去28年來東瀛遊經歷的大大小小困境，不論外在的天災人禍，還是企業內的士氣低落、軍心不穩，讓讀者看到東瀛遊從細微處出發，贏得香港市民的歡迎；處處為員工、合作伙伴著想，換來員工願意長久留守效忠、同業的信任支持，把危機逐一化解。當中有成功也有失敗例子，讓人看到企業更真實和血肉的一面。
超值推最近流行產品限定產品?這書以分析及解構東瀛遊建立「香港品牌」，並將之發揚光大為主題，闡釋東瀛遊如何從初期主要為香港的旅行社提供在日本當地的旅行團地面接待服務，發展至世界各地的不同旅遊路線，擴展多元化的旅遊服務，成為香港人熟識的實力旅遊品牌。箇中的成功因素，以及員工培訓方式，甚為值得中港企管人員及對企管有興趣讀者作參考和借鏡。
名人推薦
人氣商品「危機是分秒都會發生的事，難於預計，更不可避免，是故我們要減低它的破壞力。這書收錄了很多有關危機的個案和經歷，除了業內人士可作參考之外，其他人也可有所啟發。此外，這書亦包括了企業的窩心『細微文化』、如何培訓人才，以致傳承的問題，實在是一本值得閱讀的書。」──陳志輝教授香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任
商品訊息簡述:
作者： 郭威
新功能介紹- 出版社：天窗出版社有限公司
新功能介紹 - 出版日期：2016/02/03
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
6歲男童去電報案…稱「孤單沒朋友」 警到場這樣做超暖
警察被稱為「人民保母」，時常得面臨各式各樣的案件，但有時候求助的內容，可是讓警方啼笑皆非。最近美國佛羅里達一處警局，日前接到一名6歲的小男童來電，對方報案理由「覺得太孤單」，員警聽了耐心地排解男童的困擾，引發網友和民眾們一致讚賞。
根據《ABC10》等外媒報導，佛羅里達州塔拉赫希(Tallhassee)的警方表示，前陣子他們接獲一名6歲男童的報案電話，他在電話那頭提到自己十分傷心，所以向他們求助。警方獲報之後，員警懷特(Joe White)就立刻前往男童家中了解情況。
抵達男童家之後，員警先和他的母親了解情況，母親並不知兒子打電話報案，隨後懷特詢問男童原因，他才說自己稍早和母親吵架，覺得難過又孤單，希望有個朋友陪伴；最後男童還問懷特「你可以當我朋友嗎？」
聽完男童的內心話，懷特並未責怪他「浪費警力」，反而貼心地說「好啊！我願意當你的朋友！」2人成為朋友之後，懷特也藉此給男童一個機會教育，告訴他「911報案電話要在非常緊急的狀況下才能撥打喔！」貼心的懷特還讓男童坐上巡邏車，帶著他體驗一下警察的日常任務。最後懷特還買了一隻絨毛娃娃送給男童，2人合影留念，男童也終於露出燦爛的笑容。
事後警方將這段故事分享到臉書，並提到他們常會接到這樣的電話，這些孩子可能身處家暴、校園霸凌的陰影下，或者是情緒不穩定。根據這次的案例，男童因為和母親吵架後情緒不穩，經過關心和開導後，慢慢地與他溝通，男童也有所成長。
其他網友得知這便宜團購發燒好康個故事後，紛紛也在底下留言「警方的處理方式十分得宜，這樣教育方式遠比責備有用許多」；還有好心的網友表示「我們家也在這一帶附近，如果男童覺得孤單的話，隨時歡迎他來找我們一起玩！」
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