【大力推薦】交辦的態度 為什麼好的指令可讓「團隊奮起」, 而一句批評卻讓部屬們「沉默不語」?~熱賣中
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商品訊息描述:
松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,限時商品
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!
「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」──領導學之父華倫.班尼斯
★你是否曾經遇到這樣的狀況?
?一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
?明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
?出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
不論你是主管、父母或是老師……,似乎都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的我們卻常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至經常必須說服自己,只有這樣他才聽得懂,不罵不成器。
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但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你會覺得只剩你一個人在努力。
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如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會……
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★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
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本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
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後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月獲得業績第一,並且重新升上經理,更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今,他已成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。
吉田幸弘到底是怎麼辦到的?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。
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因此,他內化出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能馬上上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不用為了交辦而發脾氣。
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★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!
◎下指令的正確訣竅
【錯誤】指令太過模糊,很難驅使部屬具體行動
折扣情報例如:「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。
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例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。
◎這樣讚美,讓團隊奮起
用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
省錢大作戰例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。
◎不得不責備時……
用邊誇邊罵的「三明治溝通法」,促使他自己反省。
在責備內容的前後,加上一句稱讚,就不會全盤否定對方的努力。
例如:「你都很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」
另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你從此不再為交辦頭疼!
?他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
?他老是犯錯?要求提出改善方案。
?他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。
本書特色
?提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
?傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
自我提升必備好書?教你驅動部屬的6法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。
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《經理人月刊》總編輯? 齊立文
職場圖文作家? 馬克
知名職場部落客萬惡的人力資源主管
資深廣播人暢銷產品、「GAS口語魅力培訓」創辦人? 王介安
商品訊息簡述:
作者: 吉田幸弘
新功能介紹- 譯者: 林佑純
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/12/12
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
龜速搶鏡?坎城紅毯爆「花45萬就可走」 女星慚愧認了
坎城影展14日盛大舉行,不過今年卻頻傳女星「蹭紅毯」的狀況,讓去年走過紅毯的大陸女星呂佳容自爆,曾為此事花了一筆錢,如今回想起來覺得很慚愧,一席話引發熱議。
能走在坎城紅毯不僅是個人難忘的經驗,增加曝光度對於演藝事業也大有幫助。大陸女星施予斐、景甜在紅毯上「龜速移動」,就被網友解讀為「蹭紅毯搶鏡」,更有毒舌網友直接質問「到底憑什麼走紅毯」。
對此根據《新浪娛樂》報導,有網友爆料,海外旅行社、選美公司看準紅毯商機,宣稱只要花上10萬歐元,折合台幣約45萬,就可以「走VIP規格的紅毯,加官方禮車接送,及攝影師化妝師」。而曾演出《美人心計》、《笑傲江湖》、《錦繡緣華麗冒險》等夯劇的大陸女星呂佳容,更於昨(16)日間接證實「花錢走紅毯」是真的。
呂佳容在微博上自爆,去年也是循這樣的模式走紅毯,「記不得當時中間人跟我要了多少錢,反正我最終成功的走在限時商品購買優惠戛納(坎城)的紅毯上」,那時內心充滿自豪和喜悅,如今回想起來感到慚愧,「藝人身份太過在意表面的光環,反倒忽略了別人嘲笑的目光」,她體悟到「我們總想獲得更多,但也因此失去了很多」,不過她現在已經了解了,最後也向自己喊話,「做最好的自己,拾回簡單、真實的一面」。
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